联系我们

主要联系方式

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行"7×12小时"工作制，每日9:00至21:00为人工在线时段。21:00至次日9:00为留言时段，您发送的邮件或留言将在次日10:00前得到回复。技术保障团队实行7×24小时值班制度，确保开服表监测系统全天候运行，服务器状态异常时能够第一时间发现并处理。

我们向所有用户承诺以下服务标准：第一，所有咨询工单在15分钟内响应，复杂问题在24小时内给出解决方案；第二，对于开服表信息的纠错请求，核实后将在30分钟内完成修正；第三，对于客户端下载链接失效的报告，技术团队将在1小时内更换备用链接并通知用户。

2025年上半年，平台客服系统共处理各类咨询工单12,847件，平均满意度评分4.7分（满分5分）。其中，开服信息提交咨询占32%，客户端下载问题占28%，账号注册与登录问题占22%，其他咨询占18%。

各部门业务联系指引

开服信息提交与审核

如果您是传奇私服运营方，希望在新开传奇私服发布网上提交开服信息，请将服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、客户端下载地址等详细信息发送至 [email protected]。我们的审核团队将在2小时内完成初步审核，并在审核通过后安排上线排期。为了提高审核通过率，请确保服务器已完成压力测试，且客户端文件经过安全扫描。

广告合作与品牌推广

平台提供开服表置顶推荐、首页轮播位、版本分类页横幅等多种广告合作形式。广告合作咨询请联系 [email protected]，我们的商务团队会根据您的预算和推广目标提供定制化方案。目前平台月均页面浏览量超过800万次，其中开服表页面占总流量的63%。

技术问题与故障报修

如果您在下载或安装传奇私服客户端时遇到技术问题，请优先查阅下载页面的"常见问题解答"部分。如果问题仍未解决，可拨打技术专线010-8888-6666或发送邮件至 [email protected]。技术团队需要您提供以下信息以便快速定位问题：操作系统版本、客户端下载来源、错误提示截图、网络运营商类型。

玩家举报与投诉

如果您发现开服表中的服务器存在虚假宣传、恶意扣费、服务器频繁宕机等问题，请通过在线客服或举报邮箱 [email protected] 向我们反馈。我们会在24小时内核实情况，并对违规服务器进行下架处理。2025年以来，平台已累计下架违规服务器276组，有效维护了玩家权益。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交新开传奇私服的开服信息？

请发送服务器详细信息至 [email protected]，包括服务器名称、版本类型（如1.76复古、1.80合击）、开服日期、服务器线路、客户端下载地址、以及服务器特色介绍。审核通过后，我们将在开服表中免费展示您的服务器信息。

Q2：发现开服表信息有误，如何反馈？

您可以通过页面右下角的在线客服按钮直接反馈，或发送邮件至 [email protected]。请提供具体的服务器名称和错误描述（如开服时间不准确、版本标签错误、下载链接失效等），我们将在30分钟内核实并修正。

Q3：如何申请删除或修改已发布的服务器信息？

服务器运营方如需修改或删除已发布的信息，请使用提交开服信息时的邮箱发送申请邮件至 [email protected]，我们将在1个工作日内完成处理。

Q4：平台是否提供付费推广服务？

是的，我们提供多种形式的付费推广服务，包括开服表置顶推荐、首页焦点图、版本分类页推荐位等。具体报价和合作方案请联系 [email protected] 获取。